Dyspozytor radiotaxi - karta oceny ryzyka zawodowego (ORZ 432301)

Dyspozytor radiotaxi pełni kluczową rolę w organizacji i koordynacji pracy floty taksówek. Jego główne zadania obejmują przyjmowanie i przekazywanie zamówień od klientów, monitorowanie lokalizacji pojazdów oraz efektywne planowanie tras. Dyspozytor jest odpowiedzialny za zapewnienie szybkiego reagowania na zlecenia oraz optymalizację czasu oczekiwania klientów na taksówkę. Ponadto, współpracuje z kierowcami w celu rozwiązywania ewentualnych problemów i zapewnienia płynności operacyjnej floty. Jego działania oparte są na precyzyjnym stosowaniu systemów zarządzania oraz dbałości o wysoki standard obsługi klienta, co przyczynia się do efektywnego funkcjonowania radiotaxi.

Główne obowiązki Dyspozytora radiotaxi:
- Obsługa klienta: Przyjmowanie zleceń telefonicznych i internetowych na transport pasażerów. Dokładne rejestrowanie informacji o zleceniu, m.in. adres odbioru i docelowy, liczba pasażerów, preferowany rodzaj transportu. Sprawdzenie dostępności kierowców i szacowanie czasu dotarcia na miejsce. Rozpatrywanie reklamacji i zażaleń dotyczących zleceń.
- Komunikacja z kierowcami: Przekazywanie zleceń kierowcom za pomocą oprogramowania komputerowego lub innych kanałów komunikacji (np. radio, SMS). Monitorowanie statusu realizacji zleceń i informowanie klientów o przewidywanym czasie przyjazdu. Koordynacja pracy kierowców w celu optymalizacji tras i czasu realizacji zleceń.
- Obsługa urządzeń biurowych: Posługiwanie się komputerem, telefonem i innymi urządzeniami biurowymi w celu realizacji obowiązków służbowych.
- Bezpieczeństwo i higiena pracy: Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska.