Pozostali konsultanci i inni pracownicy biur podróży - karta oceny ryzyka zawodowego (ORZ 422190)

Pozostali konsultanci i inni pracownicy biur podróży pełnią kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta oraz kompleksowej organizacji podróży. Ich zadania obejmują doradztwo w wyborze destynacji, tras podróży, opcji zakwaterowania oraz atrakcji turystycznych, z uwzględnieniem indywidualnych preferencji i budżetu klienta. Konsultanci biur podróży również zajmują się rezerwacją biletów lotniczych, noclegów, przejazdów oraz organizacją wycieczek i programów turystycznych, zapewniając, że każda podróż jest dobrze zorganizowana i spełnia oczekiwania klientów. Dodatkowo, monitorują sytuację na rynku turystycznym, informując o aktualnych trendach, promocjach oraz wymaganiach zdrowotnych i bezpieczeństwa. Dzięki swojej wiedzy, doświadczeniu oraz zdolności do efektywnej komunikacji, konsultanci biur podróży wspierają klientów w planowaniu i realizacji niezapomnianych podróży, przyczyniając się do ich satysfakcji i bezpieczeństwa.

Zakres obowiązków:
1. Obsługa klienta:
- Udzielanie informacji o ofertach turystycznych, cenach i warunkach podróży.
- Przyjmowanie rezerwacji i sprzedaż biletów lotniczych, hotelowych i innych usług turystycznych.
- Obsługa reklamacji i skarg klientów.
- Poszerzanie wiedzy na temat kierunków turystycznych, ofert i aktualnych trendów.
2. Praca administracyjna:
- Prowadzenie dokumentacji związanej z rezerwacjami i sprzedażą usług turystycznych.
- Aktualizowanie baz danych o kierunkach turystycznych, ofertach i cenach.
- Przygotowywanie materiałów informacyjnych i reklamowych.
- Współpraca z innymi działami biura podróży.
3. Inne:
- Uczestnictwo w targach turystycznych i innych wydarzeniach branżowych.
- Promocja usług turystycznych w mediach społecznościowych i innych kanałach komunikacji.
- Poszerzanie kompetencji językowych i zawodowych.