Zapewnij zgodność swojego biura turystycznego z przepisami zakupując naszą gotową dokumentację oceny ryzyka zawodowego dla rezydenta. Oferujemy prosty i szybki zakup online, dostarczając obowiązkową kartę oceny ryzyka oraz kompletną dokumentację, która umożliwia natychmiastową ocenę zagrożeń w miejscu pracy. Wykorzystaj naszą ofertę, zapewniając bezpieczeństwo i spełniając wymagania prawne bez zbędnych opóźnień.
Specyfikacja produktu |
Typ: |
Dokumentacja oceny ryzyka zawodowego na stanowisku pracy |
Producent: |
Luxcontrol Polska |
Format : |
A4 |
Metoda opracowania: |
PN-N-18002, Risk Score, PHA |
Dostępne wersje dokumentacji |
Elektroniczna |
typ pliku: docx - plik edytowalny, będzie dostępny w panelu klienta |
Papierowa |
Format A4, druk laserowy, oprawiona w miękki skoroszyt z zawieszką do akt osobowych.
Ważne: po zamówieniu wersji papierowej, zamawiający najpierw otrzyma wersję elektroniczną do zapoznania się.
Nasz konsultant skontaktuje się z zamawiającym przed wysyłką wersji papierowej, aby omówić ewentualne zmiany w dokumencie. |
Zawartość dokumentacji |
Spis treści dokumentu |
• Strona tytułowa,
• Charakterystyka wybranej Metody Oceny ryzyka zawodowego,
• Opis dla stanowiska pracy,
• Identyfikacja zagrożeń na stanowisku pracy,
• Karta pomiaru ryzyka zawodowego,
• Plan działań korygujących ryzyko zawodowe dla stanowiska pracy,
• Oświadczenie do akt osobowych (Dokument zawiera dodatkowe oświadczenie pracownika potwierdzające zapoznanie się z ryzykiem zawodowym, które należy dołączyć do akt osobowych. Oświadczenie znajduje się na ostatniej stronie karty oceny ryzyka zawodowego.),
• Klauzula prawna. |
Rezydent biura turystycznego pełni kluczową rolę w zapewnieniu kompleksowej obsługi i wsparcia turystów, którzy korzystają z usług biura podczas pobytu na miejscu. Jego główne obowiązki obejmują zapewnienie informacji i doradztwa dotyczące lokalnych atrakcji turystycznych, wydarzeń kulturalnych oraz opcji rekreacyjnych dostępnych w danym regionie. Rezydent koordynuje również transfer lotniskowy i transport lokalny, organizuje wycieczki fakultatywne oraz asystuje w przypadku nieprzewidzianych sytuacji, takich jak problemy zdrowotne czy zagubienie bagażu. Jego zadaniem jest również monitorowanie jakości usług hotelowych i reagowanie na ewentualne reklamacje, aby zapewnić gościom jak najbardziej komfortowy pobyt. Dzięki swojej znajomości lokalnego terenu, umiejętnościom komunikacyjnym oraz empatii, rezydent biura turystycznego odgrywa istotną rolę w kreowaniu pozytywnych doświadczeń turystycznych i budowaniu lojalności klientów względem biura.
Główne cele pracy rezydenta:
- Reprezentacja biura podróży: Rezydent dba o wizerunek firmy, zapewniając wysoki poziom obsługi klienta i realizując świadczenia zgodnie z umową.
- Opieka nad klientami: Rezydent jest pierwszym punktem kontaktu dla turystów, udzielając im niezbędnych informacji, pomocy i wsparcia podczas całego pobytu.
- Wsparcie w realizacji programu: Rezydent czuwa nad prawidłowym przebiegiem imprezy turystycznej, koordynując transfery, zakwaterowanie, wycieczki i inne świadczenia.
- Zapewnienie bezpieczeństwa: Rezydent jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa turystom, reagując na nagłe zdarzenia i udzielając im niezbędnej pomocy.
Zadania zawodowe rezydenta:
- Powitanie turystów: Odbiór turystów z lotniska lub innego miejsca przyjazdu, transfer do hotelu i zakwaterowanie.
- Spotkania informacyjne: Przeprowadzanie spotkań informacyjnych, podczas których rezydent przedstawia program imprezy, udziela wskazówek dotyczących pobytu i odpowiada na pytania turystów.
- Oprowadzanie i pilotaż wycieczek: Oprowadzanie turystów po okolicy, pilotowanie wycieczek objętych programem imprezy oraz organizowanie wycieczek fakultatywnych.
- Pomoc i wsparcie: Udzielanie turystom wszelkiej niezbędnej pomocy i wsparcia podczas ich pobytu, np. w przypadku problemów z zakwaterowaniem, chorób, kradzieży dokumentów itp.
- Rozwiązywanie problemów: Reagowanie na reklamacje i skargi turystów, pośredniczenie w rozwiązywaniu problemów i dbanie o satysfakcję klientów.
- Dokumentacja: Prowadzenie dokumentacji związanej z pobytem grupy turystycznej, np. listy uczestników, potwierdzenia rezerwacji, protokoły spotkań.
- Promocja regionu: Informowanie turystów o atrakcjach, zwyczajach i specyfice regionu, przekazywanie im wiedzy na temat kultury i obyczajów.
- Znajomość języków: Rezydent powinien biegle posługiwać się językiem kraju, w którym odbywa się impreza turystyczna, a także językiem angielskim.
- Kompetencje interpersonalne: Rezydent powinien posiadać wysokie umiejętności interpersonalne, takie jak łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność budowania relacji z klientami i efektywnej komunikacji.
- Odporność na stres: Praca rezydenta wiąże się z częstymi kontaktami z ludźmi i rozwiązywaniem różnych problemów, dlatego niezbędna jest odporność na stres i umiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.
Podstawa prawna |
Opracowanie zgodne z przepisami |
Dokumentacja została przygotowana zgodnie z aktualnymi wymogami oceny ryzyka zawodowego, wynikającymi z Ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy oraz Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy. Jest w pełni zgodna z oczekiwaniami Państwowej Inspekcji Pracy oraz Państwowej Inspekcji Sanitarnej. |
Prawa autorskie |
Produkt oceny ryzyka zawodowego jest objęty prawem autorskim i nie podlega zwrotom. Firma Luxcontrol Polska oferuje elektroniczne wersje kart oceny ryzyka zawodowego w formatach docx, doc, pdf oraz odt.
Produkty te są chronione prawem autorskim, co oznacza: -Zakaz udostępniania i kopiowania zamówionych dokumentów osobom trzecim przez Internet. -Zakaz kopiowania na zewnętrzne nośniki danych oraz dalszej sprzedaży. -Zakaz tworzenia nowych dokumentów na podstawie treści zawartych w ocenach ryzyka zawodowego. Naruszenie powyższych zasad podlega sankcjom prawnym. |
Uwagi |
Zakupiona dokumentacja może różnić się od rzeczywistego stanowiska pracy. Edycja w celu dostosowania dokumentacji do konkretnego stanowiska w zakładzie jest dozwolona. W przypadku zastrzeżeń dotyczących treści dokumentacji, Klient powinien skontaktować się ze sklepem. |
Zwroty |
Produkt oceny ryzyka zawodowego jest objęty prawem autorskim, zakupione karty nie podlegają zwrotom. |
Oferujemy kompleksowe karty oceny ryzyka zawodowego, opracowane w trzech metodach do wyboru:
- Metoda PN-N-18002 to polski standard oceny ryzyka zawodowego, który polega na identyfikacji zagrożeń, ocenie ich prawdopodobieństwa oraz skutków, a następnie na opracowaniu planu działań mających na celu minimalizację ryzyka. Jest to kompleksowe podejście, które uwzględnia szeroki zakres czynników wpływających na bezpieczeństwo pracy.
- Metoda RISK SCORE opiera się na przyznawaniu punktów ryzyka dla różnych zagrożeń, co pozwala na ich uszeregowanie według poziomu ryzyka. Ten system punktowy ułatwia priorytetyzację działań naprawczych, koncentrując się na najbardziej krytycznych zagrożeniach.
- Metoda PHA (Preliminary Hazard Analysis) to wstępna analiza zagrożeń, która identyfikuje potencjalne niebezpieczeństwa na wczesnym etapie projektu lub procesu. PHA skupia się na identyfikacji i ocenie głównych zagrożeń oraz sugerowaniu działań korygujących, zanim problem stanie się poważniejszy.
5.0 (Ogólnie)
Na podstawie ostatnich komentarzy
01-09-2024 Barbara Sikorska
(5)
Fundacja Bullerbyn
Szkolenie w bardzo dogodnej formie. Materiały zrozumiałe, przejrzyste oraz wyczerpujące tematykę.
29-08-2024 Robert Filas
(5)
Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu
Szkolenie dla pracowników służby BHP w formie samokształcenia kierowanego, jest bardzo profesjonalnie przygotowane i udostępnione uczestnikom. Na początku może trochę zaskakiwać obszerność materiału, ale w miarę korzystania z platformy okazuję się, że wszystkie prezentacje są ciekawe, wyczerpujące tematykę i bardzo potrzebne. Z dużym zainteresowaniem korzystaliśmy z każdego bloku tematycznego, sprawdzaliśmy swoją wiedzę w testach i przechodziliśmy do kolejnych tematów. Wyrażam duże podziękowanie za bardzo dobre opracowanie formy graficznej, obszerną udostępnioną wiedzę z zakresu przepisów, zasad i dobrych praktyk dotyczących szerokiego obszaru bhp w różnych środowiskach pracy. Na pewno i z czystym sumieniem będę polecał ICE BHP, jako godną zaufania firmę szkoleniową dla pracowników wykonujących różne zawody.
25-07-2024 Barbara Olejniczak
(5)
Gabinet Kosmetyczny Barbara Olejniczak
Cieszę się, że tutaj zrobiłam kurs. Według mnie to był dobrze wykorzystany czas. Wiele się nauczyłam i na pewno wynik pozwoli mi dobrze wykonywać moją pracę.
18-06-2024 Paweł Rutkiewicz
(5)
Medialand Sp. z o.o.
Pełen podziw dla tak pełnego szkolenia. Mnóstwo nowych przydatnych informacji szczególnie jeśli chodzi o komputery.
Dobry film o udzielaniu pierwsze pomocy z prawdziwym doświadczonym ratownikiem. Polecam.
06-06-2024 Grzegorz Augustyniak
(5)
Wincanton PLC
Kurs dobrze przygotowany pod względem teoretycznym, pozwala przygotować się przyszłym i praktykującym menadżerom i osobom kierującymi pracownikami do zarządzania pracownikami w sposób, który zapewnia przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących BHP i Kodeksu Pracy w Polsce, aby ograniczyć ilość wypadków przy pracy i stworzyć bezpieczne miejsce pracy. Materiały szkoleniowe są na wysokim poziomie, dodatkowo kursant znajdzie kilkadziesiąt gotowych wzorów pism, dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia instruktażu stanowiskowego, szkoleń okresowych, zgłoszenia wypadku, karty wypadku i innych oświadczeń i zaświadczeń pracowników wymaganych przez prawo w toku zatrudnienia. Polecam ten kurs wszystkim wyżej wymienionym osobom, aby w profesjonalny sposób zarządzać pracownikami w oparciu o obowiązujące prawodawstwo.
15-05-2024 Sebastian Wasztan
(5)
Kompleksowe usługi elektroenergetyczne, budowlane i projektowe Sebastian Wasztan
Obsługa na najwyższym poziomie. Polecamy!
15-05-2024 Dariusz Ważny
(5)
WAŻNY TEAM usługi remontowe oraz szkolenia UDT Dariusz Ważny
Polecam!
.
Bardzo miła i pomocna obsługa. Szkolenie bardzo czytelne. Polecam.
26-04-2024 Andrzej Domian
(5)
Urząd Miejski w Szczytnie
Kurs dobrze przygotowany. Materiały na wysokim poziomie. Dobry kontakt z organizatorem. Polecam
24-04-2024 Marcin Kowalik
(5)
Prywatna Praktyka Ratownika Medycznego Marcin Kowalik
Wszystko przebiega na najwyższym poziomie, materiały szkoleniowe.
Zobacz więcej