Informator ruchu pasażerskiego - karta oceny ryzyka zawodowego (ORZ 422501)

Informator ruchu pasażerskiego jest kluczowym punktem kontaktowym i wsparcia dla podróżnych na dworcach, lotniskach lub innych miejscach publicznego transportu. Jego główne zadania obejmują zapewnienie aktualnych informacji o rozkładach jazdy, trasach i przesiadkach, a także odpowiedzi na pytania dotyczące lokalizacji oraz udogodnień dla pasażerów. Informator ruchu pasażerskiego nie tylko udziela informacji drogą telefoniczną, ale również osobiście obsługuje klientów, zapewniając im pomoc w znalezieniu odpowiedniej drogi czy środka transportu. Jego kompetencje obejmują również umiejętność obsługi systemów informatycznych, które wspomagają zarządzanie ruchem pasażerskim oraz monitorowanie bieżących sytuacji na terenie obiektu transportowego. Dzięki profesjonalizmowi, empatii i szybkości działania, informator ruchu pasażerskiego wspiera podróżnych w bezpiecznym i efektywnym poruszaniu się po infrastrukturze transportowej.

Główne zadania zawodowe informatora ruchu pasażerskiego:
- Udzielanie informacji o rozkładach jazdy: precyzyjne informowanie o godzinach odjazdów i przyjazdów pociągów lub autobusów, dostępnych połączeniach, ewentualnych zmianach w rozkładzie jazdy, aktualnym stanie punktualności kursowania itp.
- Obsługa informacji taryfowych: kompleksowe doradztwo w zakresie cen biletów na przejazd i miejsc rezerwowanych, ulg taryfowych, zasad przejazdów grupowych, terminów ważności biletów, możliwości przerwania podróży, zmiany terminu wyjazdu, niewykorzystanych biletów oraz przedsprzedaży.
- Informowanie o zasadach przewozu przesyłek: udzielanie wyczerpujących informacji o procedurach przewozu przesyłek ekspresowych, bagażowych, kurierskich oraz zwierząt pod opieką podróżnego.
- Aktualizacja rozkładów jazdy: bieżące wprowadzanie poprawek i aktualizacji w rozkładach jazdy, zapewniając podróżnym dostęp do najnowszych informacji.
- Monitorowanie punktualności kursowania: stałe śledzenie aktualnej sytuacji na trasach kolejowych i autobusowych, informując podróżnych o ewentualnych opóźnieniach lub odwołaniach kursów.
- Poznawanie i stosowanie aktualnych przepisów: regularne zapoznawanie się ze zmianami w przepisach dotyczących komunikacji pasażerskiej, aby móc udzielać podróżnym rzetelnych i zgodnych z prawem informacji.