Technik usług pocztowych i finansowych - karta oceny ryzyka zawodowego (ORZ 421108)

Technik usług pocztowych i finansowych specjalizuje się w obsłudze klientów oraz świadczeniu szerokiego zakresu usług związanych z przesyłkami i finansami. Jego zadania obejmują obsługę okienek pocztowych, przyjmowanie i wysyłanie przesyłek, a także udzielanie informacji dotyczących usług pocztowych i finansowych. Technik jest odpowiedzialny za realizację operacji kasowych, w tym wpłat, wypłat, oraz obsługę przelewów i innych transakcji bankowych. Ponadto, zapewnia profesjonalną obsługę klientów, udzielając wsparcia i rozwiązując problemy związane z ich potrzebami pocztowymi oraz finansowymi. Jego dokładność, komunikatywność oraz znajomość przepisów i procedur dotyczących działalności pocztowej i bankowej są kluczowe dla zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i efektywnego funkcjonowania punktu usługowego.

Główne obowiązki technika usług pocztowych i finansowych:
- Promocja i sprzedaż: Prowadzenie działań promocyjnych i marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży usług pocztowych i finansowych oferowanych przez operatora.
- Obsługa klienta: Przyjmowanie i doręczanie przesyłek, listów poleconych i druków bezadresowych zgodnie z obowiązującymi procedurami. Świadczenie usług kurierskich oraz doradztwo w zakresie wyboru odpowiednich usług pocztowych.
- Obsługa finansowa: Realizacja transakcji finansowych, takich jak przyjmowanie wpłat, dokonywanie wypłat przekazów pieniężnych, sprzedaż produktów finansowych. Rozpoznawanie fałszywych środków płatniczych i dokumentów tożsamości.
- Logistyka: Wykonywanie zadań związanych z magazynowaniem, przechowywaniem i transportem przesyłek pocztowych i listów. Opracowywanie harmonogramów prac i tras przewozu, sporządzanie dokumentacji związanej z ekspediowaniem i przewozem przesyłek.
- Obsługa komputera: Wykorzystywanie programów komputerowych do obsługi klienta, ewidencji przesyłek, realizacji transakcji finansowych i innych zadań związanych z pracą.
- Dodatkowe obowiązki: Przestrzeganie norm towarowych i jakościowych dotyczących przechowywania i transportowania przesyłek, stosowanie przepisów prawa o ochronie informacji niejawnych, przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska.