Kontroler pocztowy - karta oceny ryzyka zawodowego (ORZ 421105)

Kontroler pocztowy odpowiada za nadzorowanie i koordynowanie operacji związanych z obsługą przesyłek pocztowych, zapewniając ich terminowe i zgodne z procedurami dostarczanie. Jego główne zadania obejmują monitorowanie procesów sortowania, nadawania i odbioru przesyłek, a także kontrolowanie jakości usług pocztowych. Kontroler pocztowy dba o przestrzeganie przepisów i standardów bezpieczeństwa, identyfikując i eliminując ewentualne nieprawidłowości. Ponadto, sporządza raporty operacyjne, analizuje dane dotyczące efektywności procesów oraz wdraża działania usprawniające. Współpracuje z różnymi działami oraz dostawcami usług logistycznych, aby zapewnić płynność operacji i satysfakcję klientów. Jego dokładność, umiejętności analityczne i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów przyczyniają się do utrzymania wysokiej jakości usług pocztowych.

Główne zadania Kontrolera pocztowego:
- Zapewnianie sprawnego funkcjonowania okienek: Wyposażanie okienek w niezbędne materiały, druki i rekwizyty, kontrola zgodności stanu kasetek operacyjnych z dokumentami.
- Nadzór nad poprawnością rozliczeń: Kontrola naliczanych opłat za usługi pocztowe, weryfikacja zgodności z dokumentami nadawczymi przesyłek, kontrola przyjmowanych przekazów i dokumentów wpłat.
- Obsługa zastrzeżeń: Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących zastrzeżeń w obrocie oszczędnościowym i czekowym, wprowadzanie danych do systemów informatycznych.
- Weryfikacja dokumentacji rozliczeniowej: Kontrola wpisów i podliczeń w zbiorczych dokumentach rozliczeniowych kas operacyjnych, kontrola przekazów i innych dowodów, kontrola dokumentów rozliczeniowych przesyłek pocztowych i usług telekomunikacyjnych.
- Nadzór nad stanem gotówki: Kontrola raportu kasowego i stanu zgodności gotówki, nadzór nad przechowywaniem przesyłek pocztowych i gotówki.
- Zarządzanie personelem: Nadzór nad prawidłową obsługą klientów i dostosowanie obsady do natężenia ruchu, zapewnienie przestrzegania przepisów przez personel.
- Ochrona tajemnicy: Nadzór nad przestrzeganiem tajemnicy korespondencji oraz tajemnicy służbowej i państwowej.